Les défis
Utiliser le mobile pour accompagner le voyageur, avant, pendant et après son vol, quelque soit sa compagnie aérienne.
#ATTIRER #CONVAINCRE
Paris Aéroport a voulu dès 2015 installer durablement un nouveau canal relationnel avec tous les voyageurs, frequent flyers ou ponctuels, sur des vols intérieurs ou internationaux.
Notre réponse
Un agent conversationnel permettant de mettre la personnalisation, la contextualisation et le guidage, au cœur de l’application pour accompagner le passager avant, pendant et après son vol. Partis d’un double constat, la profondeur des services proposés d’une part et les différents types de profils utilisateurs de l’autre, l’idée conductrice était donc de proposer que l’application s’adapte à l’utilisateur et non l’inverse : une application personnalisée, contextualisée et proactive qui s’adapte à chacun des publics visés
Le périmètre de notre accompagnement
Design
Roadmap Produit
Spécifications Fonctionnelles
Conception UX
Tests utilisateurs
Parcours utilisateur
Arborescence
Wireframing
UI Design
Maquettes
Design system
MyStudioFactory c’est un concentré de talents avec des expertises très pointues dans le monde des app mobiles, mais c’est aussi une excellente complémentarité des équipes pour vous accompagner au quotidien ou sur votre stratégie moyen et long-terme !
Victor
Responsable Digital Groupe Paris Aéroport avec MSF depuis 2014
Les résultats
Un dispositif complet, aujourd’hui téléchargé par + de 2 millions de voyageurs
Une application en 11 langues qui a séduit + de 2 millions de voyageurs
Une application qui s’enrichit pour faire bénéficier des nouveaux services et nouveautés de l’aéroport : guidage, services premium….
Une application qui a reçu en 2019 le prix «Moodies 2019 Best Use of Mobile »
Une collaboration qui se poursuit depuis 2015
